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| Instrutor: Tainara da Costa Chaves Público-Alvo: Servidores Públicos Estaduais de todas as áreas, especialmente os que desenvolvam suas atividades na área da gestão de processos. Carga horária: 20h Período: 26 a 30 de outubro de 2020 Horário: 19h às 21h Local: Ambiente Virtual da EGMA (Ao vivo por Videoconferência) OBJETIVO Capacitar no gerenciamento de processos, entendendo seus conceitos, instrumentos de análise e principais ferramentas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Estrutura da organização. Conceitos básicos da gestão de processos. Processos organizacionais. Etapas da gestão de processos. Instrumentos de análise e gestão de processos. Tecnologias de gestão orientadas para processos. Arranjo físico. Análise e distribuição do trabalho. Formulários e manuais de organização. Mapeamento de processos. Elaboração de fluxogramas. |
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