Curso (Ao Vivo): Negociação e Gerenciamento de Conflitos

Instrutora: Perla Maria Berwanger

CARGA HORÁRIA: 20h
MODALIDADE: EaD (Ao vivo por Videoconferência)
PERÍODO: 8 a 12 de fevereiro de 2021
HORÁRIO DA TRANSMISSÃO DAS AULAS AO VIVO: 15h às 17h30min

PÚBLICO-ALVO: Servidores Públicos Estaduais de todas as áreas.

OBJETIVO

Geral: Compreender o processo de negociação e a sua importância no nosso dia-a-dia, seja na vida profissional, seja na vida particular.

Específicos: Adquirir uma visão sistêmica sobre o processo de negociação; Entender como a realidade pessoal dos negociadores, os cenários de negociação, o conhecimento do assunto/negócio, o relacionamento interpessoal e a sequência a ser percorrido do inicio ao final do processo da negociação e como essas etapas podem ajudar o gestor na obtenção dos resultados desejados.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• A Ética como alicerce nos processo de negociação.
• A tomada de decisão nos processos de negociação.
• A comunicação nas negociações.
• O que é negociação e tipos.
• Passos do processo de negociação.
• O que é e quais são as causas geradoras de conflito.
• Tipos e Definições de Conflitos (Classificação, categorias e maneiras de encarar gravidades, Fases e Processos e níveis da negociação de conflitos, Vantagens, desvantagens e habilidades para negociação e gestão de Conflitos, Resolução do Conflito – Estilos, Negociação e Gestão de Conflitos | Um teste: qual a sua habilidade negociador).